Bu Kullanım Şartları; Anonim Yazılım Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri A.Ş. ("Şirket") tarafından sunulan web sitesi, SaaS platformları ve ilgili tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir. Web sitemize erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları; Şirket ile bireysel veya kurumsal kullanıcı ("Kullanıcı") arasındaki hizmet ilişkisini düzenler. Hizmetler kapsamında e-ticaret SaaS platformu, ERP/MRP/CRM yazılımları, proje yönetimi araçları, bilgi işlem hizmetleri ve özel yazılım geliştirme yer almaktadır.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve hukuki ehliyete sahip olmanız gerekmektedir.
Sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur.
Hesap güvenliğinizden (şifre gizliliği, yetkisiz erişim bildirimi) tamamen siz sorumlusunuz.
Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler size atfedilir.

3. Hizmet Kullanım Kuralları

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

Yasadışı, zararlı, tehdit edici, müstehcen veya iftira niteliğinde içerik yayınlamak
Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik barındırmak veya dağıtmak
Virüs, kötü amaçlı yazılım veya sistem bütünlüğüne zarar verecek kod göndermek
Platformumuzu spam veya izinsiz ticari iletişim için kullanmak
Sistemlere yetkisiz erişim girişiminde bulunmak (hacking, DDoS vb.)
Platform sınırlamalarını aşmak veya rakip ürün geliştirmek amacıyla kullanmak
Diğer kullanıcıların gizlilik ve güvenliğini ihlal etmek

4. SaaS Hizmet Düzeyi Anlaşması (SLA)

E-ticaret SaaS ve ERP platformlarımız için aşağıdaki hizmet seviyelerini taahhüt ediyoruz:

Başlangıç Paketi: %99,5 aylık uptime (planlı bakımlar hariç)
İdeal Paket: %99,9 aylık uptime
Profesyonel Paket: %99,95 aylık uptime + dedicated destek

SLA ihlallerinde; etkilenen süre ile orantılı hizmet kredisi verilir. Kredi, bir sonraki fatura dönemine yansıtılır. Aylık uptime hedefinin altında kalan her %0,1 için 1 günlük hizmet bedeli kredi olarak tanınır.

5. Ödeme ve Faturalama

Abonelik ücretleri, seçilen faturalandırma döneminin başında peşin olarak tahsil edilir.
Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV hariçtir.
Şirket, en az 30 gün öncesinde bildirim yaparak fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar.
Ödeme başarısız olması halinde hizmet 7 gün içinde askıya alınabilir.
Yıllık aboneliklerde iade; ilk 14 gün içinde tam iade, sonrasında kalan süre için kısmi iade yapılabilir.

6. İptal ve İade Politikası

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; dönem içi kullanım bedeli iade edilmez. 14 günlük ücretsiz deneme süresi içinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret tahsil edilmez.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform, yazılım, tasarım, logo ve tüm içerikler Şirket'e aittir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Kullanıcılar platforma yükledikleri içeriklerin tüm haklarını elinde tutar; ancak hizmetin işletilmesi için gerekli lisansı Şirket'e tanımış sayılır.

Özel yazılım geliştirme projelerinde kaynak kodu mülkiyeti, proje sözleşmesinde ayrıca belirlenir. Sözleşmede aksine hüküm yoksa kaynak kodu tesliminden sonra müşteriye geçer.

8. Sorumluluk Sınırlaması

Şirket; veri kaybı, iş kesintisi veya dolaylı zararlardan doğan taleplere karşı, ilgili hizmet bedelinin 3 aylık tutarını aşmayacak şekilde sorumludur. Bu sınırlama; Şirket'in kasıt veya ağır ihmali ile KVKK kapsamındaki ihlaller için geçerli değildir.

9. Gizlilik

Her iki taraf da hizmet ilişkisi süresince öğrendiği gizli bilgileri (ticari sırlar, müşteri verileri, teknik bilgiler) üçüncü taraflara açıklamaz. Bu yükümlülük, sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl daha geçerliliğini korur.

10. Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması

Şirket aşağıdaki durumlarda hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir:

Bu Kullanım Şartları'nın ihlali
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi (7 gün bildirim sonrası)
Platformun kötüye kullanımı veya güvenlik ihlali
Yasal zorunluluk

Hizmet sonlandırılmadan önce verilerinizi dışa aktarmanız için en az 30 gün süre tanınır.

11. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki

Bu Kullanım Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Taraflar öncelikle arabuluculuk yoluna başvurmayı kabul eder.

12. Değişiklikler

Şirket, bu Kullanım Şartları'nı değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinde e-posta ile bildirilir. Değişiklik tarihinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabulü anlamına gelir.

13. İletişim

E-posta: operasyon@fadestudio.com.tr
Adres: Anıttepe, Onur Sk. 57/A, 06570 Çankaya/Ankara
Telefon: 0542 638 99 58