Anonim Yazılım Bilişim ve Teknoloji Hizmetleri A.Ş. olarak kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ve SaaS platformlarımızı kullanırken hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

1.1 Doğrudan Verdiğiniz Bilgiler

İletişim formu aracılığıyla sağladığınız ad, soyad, e-posta ve telefon bilgileri
Hesap oluşturma sürecinde girdiğiniz şirket adı, sektör ve iletişim bilgileri
Destek talebi oluştururken paylaştığınız bilgiler
Ödeme işlemleri sırasında fatura bilgileri (ödeme kartı bilgileri yalnızca PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden işlenir ve Şirketimiz tarafından saklanmaz)

1.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu, işletim sistemi
Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve gezinme davranışları (Google Analytics aracılığıyla anonim)
Oturum süresi ve tıklama verileri
Çerez kimlikleri (Cookie ID'leri)

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve geliştirmek
Teknik destek ve müşteri hizmetleri sağlamak
Fatura ve ödeme işlemlerini yürütmek
Güvenlik açıklarını tespit etmek ve önlemek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Hizmetlerimiz hakkında bilgilendirici iletişim göndermek (tercih iptal hakkı ile birlikte)
Platform kullanım istatistiklerini analiz ederek deneyimi iyileştirmek

3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz; aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz:

Hizmet Sağlayıcılar: AWS, Vercel gibi altyapı hizmetleri; İyzico, PayTR gibi ödeme işlemcileri; Nodemailer/Resend gibi e-posta hizmet sağlayıcıları
Hukuki Zorunluluk: Mahkeme kararı, yasal düzenleme veya devlet kurumu talebi doğrultusunda
Şirket Devri: Birleşme, satın alma veya varlık devri durumunda (kullanıcılar önceden bilgilendirilir)

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

Tüm veri transferleri TLS 1.3 ile şifrelenmektedir
Veritabanı şifreleme (AES-256)
Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA)
Düzenli güvenlik penetrasyon testleri
Yetki bazlı erişim kontrolü (RBAC)
7/24 sistem izleme ve anomali tespiti

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde üç kategoride çerez kullanılmaktadır:

Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevleri için gereklidir (oturum yönetimi, güvenlik). Bu çerezler devre dışı bırakılamaz.
Analitik Çerezler: Google Analytics aracılığıyla ziyaretçi davranışlarını anonim olarak analiz ederiz. Rıza geri alınabilir.
Pazarlama Çerezleri: Yalnızca açık rızanız halinde etkinleştirilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan tüm çerezleri yönetebilirsiniz.

6. Veri Saklama Süreleri

Aktif müşteri hesapları: Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl
Fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
İletişim formu kayıtları: 2 yıl
Analitik veriler: 14 ay (anonim)
Log kayıtları: 1 yıl

7. Haklarınız

Gizlilik politikamız kapsamında şu haklara sahipsiniz:

Hakkınızdaki kişisel verilere erişim talep etme
Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
Pazarlama iletişimlerinden çıkma (her e-postada "abonelikten çık" linki mevcuttur)
Veri taşınabilirliği (verilerinizi yapılandırılmış formatta alma)

Talepleriniz için: operasyon@fadestudio.com.tr

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumluluğumuz bulunmamaktadır.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politikayı değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler için kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz. Güncel versiyon daima bu sayfada yayınlanır.

10. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin soru ve talepleriniz için:

E-posta: operasyon@fadestudio.com.tr
Adres: Anıttepe, Onur Sk. 57/A, 06570 Çankaya/Ankara
Telefon: 0542 638 99 58